1. Articoli non aperti in condizioni originali al momento della consegna o del ritiro (il cliente è responsabile della restituzione o del ritiro dell'articolo in negozio), deve richiedere un reso entro 7 giorni dalla consegna/ritiro,  sarai responsabile della spedizione di ritorno dell'articolo, grazie Comprendere il supporto. L'articolo spedito è sbagliato/non corrisponde a quanto mostrato sul sito web. I resi devono essere richiesti entro 7 giorni dalla consegna/ritiro.Articolo aperto, privo di difetti, senza segni di danneggiamento o utilizzo. Deve essere richiesto entro 7 giorni dalla consegna/ritiro. (Il cliente è responsabile della restituzione o della restituzione dell'articolo al negozio). Tutti i resi di prodotti richiedono la nostra approvazione.
2. Garanzia di 2 anni: offriamo una garanzia di 2 anni per la bici elettrica e lo scooter.

Se si verifica un difetto durante il periodo di garanzia, la Società, secondo le sue opzioni:
1. Inviare le nuove parti per sostituire le parti difettose. La maggior parte delle parti è abbastanza facile da sostituire con le nostre istruzioni video di YouTube.
2. Sostituire i Prodotti interessati con Prodotti funzionalmente equivalenti nuovi o formati da parti nuove e/o usate in precedenza che siano equivalenti al nuovo in termini di prestazioni e affidabilità.

PER LE RIPARAZIONI IN GARANZIA IN UE, ECCO I PROCESSI:

1. Contatta il nostro team di supporto via e-mail info@freegotech.com per fornire il tuo numero d'ordine e informazioni dettagliate sulla difettosità, alcune foto o un breve video di 30 secondi saranno utili. Un'etichetta di reso prepagata ti verrà fornita via e-mail una volta confermato il caso di garanzia.
(Si prega di tenere a mente:il nostro supporto tecnico si basa sulle informazioni che fornisci con noi e in base alle nostre migliori esperienze e conoscenze con il prodotto per diagnosticare il problema per determinare il problema, migliori informazioni potresti fornire, più veloce può essere il processo)

Mancia :Freego non sostituirà nessuna parte senza prima aver visto foto o video del prodotto danneggiato. Il cliente deve fornirci prove via e-mail.

2. Una volta ricevuti e riparati i prodotti, riceverai un'e-mail con i dettagli del servizio di garanzia e il numero di tracciabilità della spedizione di ritorno.

1. Periodo di garanzia:
Questa garanzia copre i difetti di materiale e di lavorazione del prodotto derivanti o verificatisi a seguito dell'uso normale e ordinario del prodotto. La garanzia limitata degli scooter è valida per 24 mesi (vedere maggiori dettagli in seguito ""Copertura della garanzia"") ed entra in vigore quando gli scooter escono dalla fabbrica. In qualità di produttore con sede in Cina, Freego offre solo supporto tecnico online di 24 mesi e servizio di sostituzione delle parti. Gli acquirenti devono riparare i prodotti a proprie spese. Freego può offrire un servizio di formazione gratuito durante il periodo di garanzia.
2. Che cosa è coperto?
Parti elettriche principali - 12 mesi
Carrozzeria - 2 anni Display (computer di bordo)
Componenti soggetti ad usura - 30 giorni
Decklid (componenti in metallo)
Motor Controller (scheda PCB principale)
Decklid (componenti in gomma)
Telaio principale Pacco batterie Manopole del manubrio
Attacco manubrio (tubo obliquo)
Caricabatterie
Pneumatico anteriore e posteriore
Gruppo ruota anteriore e motore del mozzo
Motore/cerchio per 12 mesi o 18,000 km
Camera d'aria anteriore e posteriore
Gruppo forcella anteriore e collo
Altre parti - 6 mesi
Parafango anteriore e posteriore
Gruppo forcella posteriore
Meccanismo elettronico dell'acceleratore
Strisce decorative anteriori e posteriori
Manubrio
Luce frontale
Copri/rivestimento forcella anteriore
Supporto tecnico in linea
Adesivi riflettenti fanalino posteriore
Porta di ricarica Cavalletto
Leva del freno Elementi di fissaggio (viti)
Cavo del freno Coperchio della porta di ricarica
Clapet freno Tappi in gomma
Pattino disco freno Tappetino pedana (carta vetrata antiscivolo)

I problemi del telaio che sono esclusi da questa garanzia includono, ma non sono limitati a:

Questa garanzia esclude il normale esaurimento delle parti di consumo (nastro dell'impugnatura, ruote e cuscinetti) a meno che non sia dovuto a un difetto nei materiali o nella lavorazione e danni derivanti da abuso, incidente, modifiche, riparazioni non autorizzate, negligenza, abuso, danni causati dall'acqua o altre cause che non sono difetti di materiali e di lavorazione.

La presente garanzia limitata non copre:

1. Difetti o danni derivanti da incidente, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), conservazione impropria, esposizione anormale a liquidi, sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza o sollecitazioni fisiche, elettriche o elettromeccaniche anormali;
2. Graffi, ammaccature e danni estetici, se non causati da Freego;
3. Prodotto che abbia il numero di serie o il codice a barre rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile;
4. Usura ordinaria;
5. Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non forniti o approvati da Freego con i Prodotti;
6. Difetti o danni causati da assemblaggio, collaudo, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione in un modo che varia dalle Istruzioni di montaggio e dal Manuale del proprietario;

La garanzia del produttore si applica esclusivamente allo scooter completo nuovo acquistato da Freego Europe Store e dai nostri rivenditori autorizzati. Gli scooter acquistati altrove (rivenditori non autorizzati), usati o usati NON sono coperti dalla nostra garanzia standard. Freego Europe Store si riserva il diritto finale di spiegare i dettagli della politica di cui sopra.