FAQ

Modo economico e veloce per tagliare il traffico, e per viaggiare dal punto A al punto B in puro divertimento e divertimento, ad esempio:

1. Ottimo pendolarismo per studenti universitari nel campus

2. Un bel regalo per tuo figlio o per lui durante le vacanze

3. Uno strumento più semplice per portare a spasso i cani

Ogni prodotto può contenere batterie diverse. Anche la portata o la distanza varia.
La gamma della scheda è influenzata da molti fattori:

1. peso dell'utente

2. temperatura esterna (se la temperatura è inferiore a 45F, la capacità della batteria a volte potrebbe diminuire del 30% o più)

3.Colline

4. Accelerazione e frequenza di frenata

5. Vento o altre resistenze

La nostra gamma elencata sul sito Web è normalmente basata su: un pilota di 75 kg che lo guida su un terreno pianeggiante con la maggior parte della modalità ECO e alcune modalità Sport e accelerazioni e interruzioni non molto frequenti.

Dipende dal caricabatterie e dalla capacità della batteria.

· Batteria 6AH, caricatore standard 3A, ci vogliono circa 2 ore.

· Batteria 12AH, caricatore standard 3A, ci vogliono circa 4 ore.

· Batteria da 6 Ah, caricabatterie rapido da 4 A, ci vogliono circa 1.5 ore.

·Batteria da 12 Ah, caricabatterie rapido da 4 A, ci vogliono circa 3 ore

120Kg per tutti i modelli. (Tuttavia, per favore non provare a saltare sul tabellone o romperlo con forza aggiuntiva).

Sì, i nostri prodotti sono tutti impermeabili IPX5.

La maggior parte dei nostri fornitori di componenti si trova in Cina e le schede vengono assemblate in Cina. Alcune parti potrebbero essere importate da altri paesi come i camion Calibre contenenti materiali realizzati negli Stati Uniti.

Si consiglia l'età dell'utente dai 14 anni in su. I bambini sotto i 14 anni devono essere sotto la supervisione di un adulto e il permesso di utilizzare il nostro prodotto. Assicurati di indossare sempre un casco e i tuoi dispositivi di protezione individuale. Non guidare lo scooter al di fuori del tuo livello di abilità e prenditi sempre cura di ciò che ti circonda e segui la legge sul traffico locale.

Accettiamo solo resi entro 14 giorni in condizioni nuovissime con tutti gli accessori nella confezione originale, il cliente deve pagare le spese di spedizione per la restituzione alla nostra struttura più vicina consigliata dal nostro team di supporto. L'azienda fornirà un rimborso per il/i Prodotto/i, escluse le spese di spedizione.

Seguire i passaggi seguenti per restituire i prodotti acquistati tramite il nostro sito Web entro sette (7) giorni dalla data in cui consegniamo i prodotti applicabili:

1. Contatta il nostro team di supporto (in Cina o in Polonia) per avviare la procedura di reso e ottenere l'autorizzazione a inviare il/i prodotto/i per la restituzione.

2. Crea un'etichetta di spedizione indirizzata a "Resi Freego" e assicurati di includere il numero dell'ordine originale sull'etichetta di spedizione o nel pacco. Imballa i prodotti nella confezione originale per assicurarti che i prodotti vengano restituiti senza danni.

3. Una volta che il pacco viene ricevuto da noi e confermato come nuovo di zecca, emetteremo il rimborso meno le spese di spedizione entro tre (3) giorni lavorativi con un'e-mail di conferma. Se lo scooter viene effettivamente utilizzato o danneggiato in cambio, verrà detratto dal rimborso una commissione di rifornimento del 10% o il costo delle parti danneggiate.

NON rimborsiamo una volta che il prodotto è stato spedito a meno che il prodotto non venga restituito in condizioni pari al nuovo entro 14 giorni. Il cliente deve pagare il costo della spedizione di ritorno. Nessuna spesa di spedizione verrà rimborsata.

Offriamo una garanzia di 6 mesi (180 giorni) su Freego Online Store dalla data di ricezione del prodotto. Le parti acquistate separatamente da Freego hanno una garanzia di 90 giorni. Se si verifica un difetto durante il Periodo di garanzia, la Società, a sua scelta:
Invia le nuove parti per sostituire le parti difettose. La maggior parte delle parti è abbastanza facile da sostituire con le nostre istruzioni video di YouTube.
Sostituire i Prodotti interessati con Prodotti funzionalmente equivalenti che sono nuovi o formati da parti nuove e/o usate in precedenza che sono equivalenti a quelle nuove in termini di prestazioni e affidabilità.

(Questa garanzia esclude il normale esaurimento delle parti di consumo (nastro adesivo, ruote e cuscinetti) a meno che non sia dovuto a un difetto nei materiali o nella lavorazione e danni derivanti da abuso, incidente, modifiche, riparazioni non autorizzate, negligenza, abuso, danni causati dall'acqua o altre cause che non siano difetti di materiale e di lavorazione.)

ECCO I PROCESSI:

1. Contatta il nostro team di supporto via e-mail support@freegousa.com per fornire il numero dell'ordine e informazioni dettagliate sulla difettosità, alcune foto o un breve video di 15 secondi saranno utili. Un'etichetta di reso prepagata ti verrà fornita via e-mail una volta confermato il caso di garanzia.
(Tieni presente: il nostro supporto tecnico si basa sulle informazioni che ci fornisci e in base alle nostre migliori esperienze e conoscenze con il prodotto per diagnosticare il problema per determinare il problema, migliori informazioni potresti fornire, più veloce può essere il processo )

2. Una volta ricevuti e riparati i prodotti, riceverai un'e-mail con i dettagli del servizio di garanzia insieme al numero di tracciabilità della spedizione di ritorno.
La garanzia del produttore si applica esclusivamente al nuovo scooter completo acquistato dall'e-Store Freego USA e dai nostri rivenditori autorizzati. Gli scooter acquistati altrove (rivenditore non autorizzato), usati o di seconda mano NON sono coperti dalla nostra garanzia standard. Freego USA e-Store si riserva il diritto finale di spiegare i dettagli della politica di cui sopra.

Quando avremo scorte nel magazzino CA, spediremo tramite UPS o FedEx Ground e il servizio di consegna a domicilio negli Stati Uniti. il tempo di transito è generalmente da 3 a 6 giorni lavorativi.

Quando non abbiamo scorte nel magazzino della Polonia: il tuo ordine verrà spedito dalla Cina. L'intero processo di spedizione aerea dalla Cina potrebbe richiedere da 12 a 20 giorni lavorativi negli Stati Uniti. (Ci sono alcuni passaggi aggiuntivi per la spedizione internazionale perché UPS e FedEx non accettano prodotti a batteria così grandi tramite spedizione aerea diretta dalla Cina continentale. Dobbiamo utilizzare aerei cargo speciali da Hong Kong.)

I dettagli sono i seguenti:

1. Inviamo i pacchi dalla nostra fabbrica al magazzino dello spedizioniere a Shenzhen.

2. Il nostro spedizioniere stampa e applica l'etichetta UPS/FedEx sul pacco

3. Nel frattempo, lo spedizioniere invia il numero di tracciamento a Freego, il nostro team aggiorna l'ordine e avvisa il cliente.
Lo spedizioniere sposta questi pacchi all'aeroporto di Hong Kong e prenota l'aereo da trasporto aereo da Hong Kong a CA.

4. I pacchetti devono passare attraverso la CA. (lo sdoganamento è fuori dal nostro controllo, il che potrebbe richiedere fino a 2 giorni lavorativi o fino a un paio di settimane a seconda della situazione).

5. I pacchi superano lo sdoganamento e verranno inviati a UPS o FedEx o ai corrieri locali. (I clienti vedranno l'aggiornamento del numero di tracciamento sul sito Web del corriere a questo punto)
Normalmente, UPS/FedEx effettuano la consegna finale tramite spedizione via terra entro 2-5 giorni.

Spedizione gratuita dal magazzino CA negli Stati Uniti.

Si prega di leggere sempre il nostro simbolo di avvertenza prima di iniziare a utilizzare il nostro prodotto, assicurarsi di indossare sempre un casco e l'equipaggiamento protettivo personale per ogni evenienza. Assicurati di abituarti allo scooter prima di accelerare. Non guidare la tavola al di fuori del tuo livello di abilità e prenditi sempre cura di ciò che ti circonda. Si prega di non guidare lo scooter in condizioni di bagnato.

1. Assicurati di indossare un casco protettivo quando usi questo scooter elettrico.

2. Ci sono rischi di lesioni gravi o mortali dovute a collisione, perdita di controllo e cadute impreviste durante l'utilizzo di questo scooter elettrico. È tua esclusiva responsabilità imparare a guidare in sicurezza questo scooter elettrico per ridurre i rischi: leggi attentamente il nostro manuale dell'utente e impara come girare, accelerare e frenare questo scooter elettrico. Freego consiglia di iniziare con la modalità per principianti (bassa velocità) prima di utilizzare la modalità sport (alta velocità). Si prega di utilizzare questo scooter elettrico ragionevolmente nel controllo delle proprie capacità. Non utilizzare questo scooter elettrico su tratti stradali pericolosi o grandi discese. Non utilizzare questo scooter elettrico di notte o in ambienti con scarsa visibilità per evitare incidenti. Freego non sarà responsabile per eventuali perdite o danni causati dall'utente in caso di incidenti.

3. I bambini di età inferiore a 14 anni devono utilizzare questo scooter elettrico sotto la supervisione di un adulto; o si prega di posizionare il prodotto dove i bambini non possono raggiungere.

4. Si prega di rispettare le normative e le leggi sul traffico locali per guidare questo scooter elettrico; si prega di rispettare gli altri conducenti e pedoni sulla strada.

5. Effettuare frequenti controlli di manutenzione: prima di mettersi alla guida assicurarsi che le viti siano serrate e che le ruote siano in buone condizioni. Non caricare la batteria se la scheda e la batteria sono bagnate. Assicurati di mantenere la scheda in condizioni asciutte prima di caricarla.

6. Si prega di non aprire le custodie della batteria o del controller senza indicazioni dal supporto Freego USA, si prega di non modificare il cablaggio o il controller, si prega di non installare le parti elettriche di altri fornitori sullo scooter elettrico Freego, che annullerà immediatamente la garanzia.

È responsabilità esclusiva dei clienti verificare i requisiti legali locali dei veicoli elettrici prima di acquistarli e utilizzarli, le leggi e i regolamenti variano in base a paesi, stati o contee.