POLITICA DI GARANZIA

Garanzia limitata e politica di Freego

1. Rimborso di 15 giorni: entro 15 giorni dalla data di acquisto, restituisci il tuo prodotto Freego non danneggiato/non utilizzato e ricevi un rimborso.
2. Garanzia di 2 anni: offriamo una garanzia di 2 anni per la bici elettrica e lo scooter.
3. Le parti acquistate separatamente da Freego hanno una garanzia di 90 giorni.

Garanzia e sostituzione:

Se si verifica un difetto durante il periodo di garanzia, la Società, secondo le sue opzioni:
1. Inviare le nuove parti per sostituire le parti difettose. La maggior parte delle parti è abbastanza facile da sostituire con le nostre istruzioni video di YouTube.
2. Sostituire i Prodotti interessati con Prodotti funzionalmente equivalenti nuovi o formati da parti nuove e/o usate in precedenza che siano equivalenti al nuovo in termini di prestazioni e affidabilità.

PER LE RIPARAZIONI IN GARANZIA IN UE, ECCO I PROCESSI:

1. Contatta il nostro team di supporto via e-mail support@freegotech.com per fornire il tuo ordine No e informazioni dettagliate sulla difettosità, alcune foto o un breve video di 15 secondi saranno utili. Un'etichetta di reso prepagata ti verrà fornita via e-mail una volta confermato il caso di garanzia.
(Si prega di tenere a mente:il nostro supporto tecnico si basa sulle informazioni che fornisci con noi e in base alle nostre migliori esperienze e conoscenze con il prodotto per diagnosticare il problema per determinare il problema, migliori informazioni potresti fornire, più veloce può essere il processo)

Mancia :Freego non sostituirà nessuna parte senza prima aver visto foto o video del prodotto danneggiato. Il cliente deve fornirci prove via e-mail.

2. Una volta ricevuti e riparati i prodotti, riceverai un'e-mail con i dettagli del servizio di garanzia e il numero di tracciabilità della spedizione di ritorno.

I problemi del telaio che sono esclusi da questa garanzia includono, ma non sono limitati a:

Questa garanzia esclude il normale esaurimento delle parti di consumo (nastro dell'impugnatura, ruote e cuscinetti) a meno che non sia dovuto a un difetto nei materiali o nella lavorazione e danni derivanti da abuso, incidente, modifiche, riparazioni non autorizzate, negligenza, abuso, danni causati dall'acqua o altre cause che non sono difetti di materiali e di lavorazione.

La presente garanzia limitata non copre:

1. Difetti o danni derivanti da incidente, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), conservazione impropria, esposizione anormale a liquidi, sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza o sollecitazioni fisiche, elettriche o elettromeccaniche anormali;
2. Graffi, ammaccature e danni estetici, se non causati da Freego;
3. Prodotto che abbia il numero di serie o il codice a barre rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile;
4. Usura ordinaria;
5. Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non forniti o approvati da Freego con i Prodotti;
6. Difetti o danni causati da assemblaggio, collaudo, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione in un modo che varia dalle Istruzioni di montaggio e dal Manuale del proprietario;

La garanzia del produttore si applica esclusivamente allo scooter completo nuovo acquistato da Freego Europe Store e dai nostri rivenditori autorizzati. Gli scooter acquistati altrove (rivenditori non autorizzati), usati o usati NON sono coperti dalla nostra garanzia standard. Freego Europe Store si riserva il diritto finale di spiegare i dettagli della politica di cui sopra.