Politiche del servizio post-vendita

Queste Politiche post-vendita FREEGO (queste "Politiche") si applicano solo ai prodotti FREEGO acquistati da rivenditori autorizzati FREEGO per uso personale e non per la rivendita.
Queste politiche sono disponibili in altre lingue su https://freegous.myshopify.com/pages/technical-support. In caso di conflitto tra diverse traduzioni di questi termini, prevarrà la versione inglese.
Usando il tuo prodotto FREEGO, accetti di essere vincolato da queste Politiche. Se non sei idoneo o non accetti nessuno dei Termini, non utilizzare il prodotto FREEGO. Potresti avere diritto a un rimborso completo dell'acquisto del Prodotto se restituisci il Prodotto disattivato entro sette (7) giorni in conformità con il N. 3 di queste Politiche.

1. GARANZIA LIMITATA

Ai sensi della presente Garanzia Limitata, FREEGO garantisce che ogni prodotto FREEGO acquistato sarà esente da difetti di materiale e di fabbricazione in condizioni di uso normale in conformità con i materiali del prodotto pubblicati da FREEGO durante il periodo di garanzia. I materiali dei prodotti pubblicati da FREEGO includono, a titolo esemplificativo, manuali utente, linee guida sulla sicurezza, specifiche, notifiche in-app e comunicazioni di servizio.
Il periodo di garanzia per diversi prodotti e parti varia, controlla https://freegous.com/pages/technical-support per verificare la durata della garanzia per il tuo particolare prodotto o parti. Il periodo di garanzia per un prodotto inizia il giorno in cui tale prodotto viene consegnato. Se non è possibile fornire la fattura o altra prova di acquisto valida, il periodo di garanzia inizierà da 90 giorni dopo la data di spedizione indicata sul prodotto, se non diversamente concordato tra te e FREEGO.

Se un prodotto non funziona come garantito durante il periodo di garanzia, è possibile ottenere il servizio post-vendita contattando il centro di assistenza locale di FREEGO come previsto nella Parte III di queste Politiche o tramite https://freegous.com/pages/technical-support . Dovrai fornire una prova d'acquisto valida, una ricevuta o un numero d'ordine (per le vendite dirette FREEGO) per il servizio di garanzia.
Potrebbero essere applicati costi per i servizi non coperti dalla presente Garanzia limitata. Si prega di contattare FREEGO per informazioni specifiche sulla propria posizione.
Si prega di notare che il servizio di garanzia è disponibile solo nelle rispettive regioni di servizio FREEGO in cui è stato acquistato il prodotto FREEGO.

FREEGO tenterà di diagnosticare e risolvere il tuo problema per telefono, e-mail o chat online. FREEGO può indirizzarti a scaricare e installare particolari aggiornamenti software.
Se il problema non può essere risolto per telefono o tramite l'applicazione di aggiornamenti software, potrebbe essere necessario consegnare il prodotto a FREEGO per un ulteriore esame. FREEGO organizzerà un servizio di riparazione o sostituzione senza alcun costo se il problema rientra nella presente Garanzia Limitata.

Questa polizza non copre quanto segue:
× Incidenti o danni da incendio causati da fattori non produttivi, inclusi, a titolo esemplificativo, errori del pilota.
× Danni causati da modifiche non autorizzate, smontaggio o apertura del guscio non conformi alle istruzioni o ai manuali ufficiali.
× Danni causati dall'acqua o altri danni causati da installazione impropria, uso errato o funzionamento non conforme alle istruzioni o ai manuali ufficiali.
× Danni causati da un fornitore di servizi non autorizzato.
× Danni causati da modifiche non autorizzate dei circuiti e mancata corrispondenza o uso improprio della batteria e del caricabatterie.
× Danni causati da una guida che non ha seguito le raccomandazioni del manuale di istruzioni.
× Danni causati dal funzionamento in condizioni meteorologiche avverse (ad es. vento forte, pioggia, tempeste di sabbia/polvere, ecc.)
× Danni causati dall'utilizzo del prodotto con un peso superiore al peso di decollo sicuro, come specificato dai manuali di istruzioni.
× Danni causati da una guida forzata quando i componenti sono invecchiati o danneggiati.
× Danni causati da problemi di affidabilità o compatibilità quando si utilizzano parti di terze parti non autorizzate.
× Danni causati dall'utilizzo dell'unità con una batteria scarica o difettosa.
× Funzionamento ininterrotto o privo di errori di un prodotto.
× Perdita o danneggiamento dei dati da parte di un prodotto.
× Eventuali programmi software, forniti con il prodotto o installati successivamente.
× Danni derivanti da qualsiasi supporto tecnico o di altro tipo non FREEGO, ad esempio assistenza con domande "how-to" o configurazione e installazione del prodotto imprecise.
× Prodotti o parti con un'etichetta di identificazione alterata o da cui l'etichetta di identificazione è stata rimossa.

QUANDO RICEVE IL SERVIZIO, FREEGO È RESPONSABILE DI PERDITE O DANNI AL PRODOTTO SOLO MENTRE È IN POSSESSO DI FREEGO O IN TRANSITO, SE FREEGO È RESPONSABILE DEL TRASPORTO.
FREEGO NON È RESPONSABILE PER LA PERDITA O LA DIVULGAZIONE DI ALCUN DATO, INCLUSE INFORMAZIONI RISERVATE, INFORMAZIONI PROPRIETARIE O INFORMAZIONI PERSONALI, CONTENUTE IN UN PRODOTTO.
IN NESSUN CASO, E NONOSTANTE IL MANCATO SCOPO ESSENZIALE DI QUALSIASI RIMEDIO QUI INDICATO, FREEGO, I SUOI ​​AFFILIATI, FORNITORI, RIVENDITORI O FORNITORI DI SERVIZI SARANNO RESPONSABILI DI QUANTO SEGUE, ANCHE SE INFORMATI DELLA LORO POSSIBILITÀ E IN RELAZIONE A QUESTO SI BASA SU CONTRATTO, GARANZIA, NEGLIGENZA, RESPONSABILITÀ ASSOLUTA O ALTRE TEORIE DI RESPONSABILITÀ: 1) RECLAMI DI TERZI CONTRO L'UTENTE PER DANNI; 2) PERDITA, DANNI O COMUNICAZIONE DEI TUOI DATI; 3) DANNI SPECIALI, ACCIDENTALI, PUNITIVI, INDIRETTI O CONSEQUENZIALI, INCLUSI, MA NON LIMITATI A UTILIZZO PERDUTO, RICAVI COMMERCIALI, AVVIAMENTO O RISPARMI ANTICIPATI. IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ TOTALE DI FREEGO, DEI SUOI ​​AFFILIATI, FORNITORI, RIVENDITORI O FORNITORI DI SERVIZI PER DANNI DA QUALSIASI CAUSA SUPERERÀ L'IMPORTO DEI DANNI DIRETTI EFFETTIVI, PER NON SUPERARE L'IMPORTO PAGATO PER IL PRODOTTO.
LA PRECEDENTE LIMITAZIONE NON SI APPLICA AI DANNI PER LESIONI FISICHE (COMPRESA LA MORTE), DANNI A BENI REALI O DANNI A BENI PERSONALI TANGIBILI PER I QUALI FREEGO È RESPONSABILE AI SENSI DI LEGGE.
POICHÉ ALCUNI STATI O GIURISDIZIONI NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI DANNI ACCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, LA SUDDETTA LIMITAZIONE O ESCLUSIONE POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE.

NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE PREVISTO NELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA, FREEGO DECLINA OGNI TIPO DI GARANZIA, SIA LEGALE, ESPRESSA O IMPLICITA, COMPRESE: (A) QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO DIVERTIMENTO TRANQUILLO O NON VIOLAZIONE; E (B) QUALSIASI GARANZIA DERIVANTE DA NEGOZIAZIONI, UTILIZZO O COMMERCIO. GLI ENTI FREEGO NON GARANTISCONO, SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE PREVISTO NELLA GARANZIA LIMITATA FREEGO, CHE IL PRODOTTO, GLI ACCESSORI DEL PRODOTTO O QUALSIASI PARTE DEL PRODOTTO, O QUALSIASI MATERIALE, SARANNO ININTERROTTI, SICURI O PRIVI DI ERRORI, VIRUS O ALTRI DANNOSI COMPONENTI.
SE TALI GARANZIE NON POSSONO ESSERE RINUNCIATE, FREEGO LIMITA LA DURATA EI RIMEDI DI TALI GARANZIE ALLA DURATA DI QUESTA GARANZIA ESPRESSA E, A SCELTA DI FREEGO, AI SERVIZI DI RIPARAZIONE O SOSTITUZIONE FORNITI IN QUESTA GARANZIA LIMITATA.
ALCUNE GIURISDIZIONI POSSONO VIETARE UNA ESCLUSIONE DI GARANZIE E L'UTENTE POTREBBE AVERE ALTRI DIRITTI CHE VARIANO DA GIURISDIZIONE A GIURISDIZIONE.

Questa Garanzia Limitata fornisce all'utente diritti legali aggiuntivi e specifici. Potresti avere altri diritti in base alle leggi applicabili del tuo stato o giurisdizione. Potresti anche avere altri diritti in base a un accordo scritto con FREEGO. Nulla in questa Garanzia Limitata pregiudica i tuoi diritti legali, inclusi i diritti dei consumatori ai sensi di leggi o regolamenti che regolano la vendita di prodotti di consumo che non possono essere derogati o limitati per contratto.

2. CONDIZIONI GENERALI

FREEGO garantisce che, alle seguenti condizioni, è possibile richiedere il Servizio di restituzione e rimborso, il servizio di sostituzione e il servizio di riparazione in garanzia. Si prega di contattare FREEGO o il proprio rivenditore autorizzato FREEGO per maggiori dettagli. Ti verrà richiesto di compilare un modulo di riparazione, che dovrebbe essere inviato a noi insieme all'unità da riparare.

√ Entro quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione di un prodotto se il prodotto non presenta difetti di fabbricazione, non è stato attivato ed è ancora in condizioni nuove o pari al nuovo.
√ Entro quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione di un prodotto se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione.

× È richiesto oltre quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione di un prodotto.
× Un prodotto inviato a FREEGO per il servizio di restituzione e rimborso non include tutti gli accessori, gli allegati o l'imballaggio originali o qualsiasi articolo non è in condizioni nuove o pari al nuovo, ovvero con crepe, ammaccature o graffi.
× Non viene fornita una prova legale di acquisto, ricevuta o fattura o si ritiene ragionevolmente che sia stata contraffatta o manomessa.
× Qualsiasi guasto o danno del prodotto è causato da un uso non autorizzato o da modifiche del prodotto, inclusa l'esposizione all'umidità, l'ingresso di corpi estranei (acqua, olio, sabbia, ecc.) o installazione o funzionamento impropri.
× Le etichette dei prodotti, i numeri di serie, i marchi impermeabili, ecc. mostrano segni di manomissione o alterazione.
× I danni sono causati al prodotto da fattori esterni incontrollabili, inclusi incendi, inondazioni, forti venti o fulmini.
× Un prodotto non viene consegnato a FREEGO entro quattordici (14) giorni di calendario dall'invio della conferma del servizio di restituzione e rimborso da parte di FREEGO.
× Altre circostanze indicate in questa politica.

√ Entro quindici (15) giorni di calendario dal ricevimento del prodotto se il prodotto ha subito un danno sostanziale durante il trasporto, sempre che la prova del danno rilasciata dal vettore possa essere fornita a FREEGO.
√ Entro quindici (15) giorni di calendario dal ricevimento del prodotto se il prodotto non corrisponde alla descrizione originale del prodotto in uno o più aspetti significativi.
√ Entro quindici (15) giorni di calendario dalla ricezione del prodotto se il prodotto presenta problemi di prestazioni.

× Il servizio è richiesto più di quindici (15) giorni di calendario dalla ricezione di un prodotto.
× Non vengono fornite prove legali di acquisto, ricevute o fatture o si ritiene ragionevolmente che siano state contraffatte o manomesse.
× Un prodotto inviato a FREEGO per la sostituzione non include tutti gli accessori, gli allegati e l'imballaggio originali o contiene articoli danneggiati da un errore dell'utente.
× Un prodotto risulta privo di difetti dopo che FREEGO ha condotto tutti i test appropriati.
× Qualsiasi guasto o danno del prodotto è causato da un uso non autorizzato o da modifiche del prodotto, inclusa l'esposizione all'umidità, l'ingresso di corpi estranei (acqua, olio, sabbia, ecc.) o installazione o funzionamento impropri.
× Le etichette dei prodotti, i numeri di serie, i segni di danni causati dall'acqua, ecc. mostrano segni di manomissione o alterazione.
× I danni sono causati da fattori esterni incontrollabili, inclusi incendi, inondazioni, forti venti o fulmini.
× Il prodotto ricevuto non è stato rispedito a FREEGO sette (7) giorni di calendario dopo la conferma di sostituzione da parte di FREEGO.
× Non è possibile fornire la prova dei danni durante il trasporto rilasciata dal vettore.
× Altre circostanze indicate in questa politica.

Prima di ottenere il servizio post-vendita, è necessario eseguire le seguenti operazioni:
√ Seguire le procedure specificate da FREEGO come indicato nella parte “Flusso Servizio Post Vendita Generale FREEGO”.
√ Fornire a FREEGO tutte le password di sistema, se necessario.
√ Fornisci a FREEGO un accesso sufficiente e sicuro al tuo prodotto, in modo che FREEGO possa fornire il servizio necessario.
√ Rimuovere tutte le parti aggiuntive, le alterazioni e gli accessori non coperti dalla garanzia.
√ Assicurarsi che il prodotto o la parte sia esente da restrizioni legali che ne impediscano la sostituzione.
√ Se non sei il proprietario di un prodotto o di una parte, ottieni l'autorizzazione dal proprietario affinché FREEGO fornisca il servizio di garanzia.

Quando il servizio post-vendita prevede la sostituzione di un prodotto o di una parte, il prodotto o la parte sostituiti diventa di proprietà di FREEGO e il prodotto o la parte sostitutiva diventa di tua proprietà. Solo i prodotti e le parti FREEGO inalterati possono essere sostituiti.
I prodotti o le parti sostitutive forniti da FREEGO potrebbero non essere nuovi, ma saranno in buone condizioni di funzionamento e almeno funzionalmente equivalenti al prodotto originale o alla garanzia della parte. Un prodotto o una parte sostitutiva sarà coperto per il tempo rimanente nella garanzia del prodotto originale.

Se ottieni il servizio in base a questa politica, autorizzi FREEGO a memorizzare, utilizzare ed elaborare le tue informazioni di contatto, inclusi nome, numeri di telefono, indirizzo e indirizzo e-mail. Accetti e comprendi che è necessario che FREEGO raccolga, elabori e utilizzi i tuoi dati per eseguire il servizio in base a questa politica. Potremmo contattarti per chiedere informazioni sulla tua soddisfazione con il nostro servizio o per informarti su eventuali richiami di prodotti o problemi di sicurezza. L'informativa sulla privacy di FREEGO è disponibile all'indirizzo http://www.freegousa.com/pages/privacy-policy.